Mantener contacto con tus clientes de forma virtual es fundamental por lo que te damos unos tips que te ayudarán a mantener una comunicación abierta y ordenada.
Las reuniones con clientes no tienen que realizarse en una locación física per sé, hoy día existen diferentes herramientas que te permiten mantener una comunicación virtual con tu cliente, de forma que puedan hablar sin problemas.
Zoom por ejemplo es una plataforma gratuita donde al hacerte una cuenta, podrás hablar hasta 45 minutos. Lo mejor es que además de utilizarla en web, ¡la puedes descargar desde Google Play o el Apple Store!
Es importante que durante cada videoconferencia con tu cliente cuentes con ciertos factores que les ayudarán a mantener una mejor comunicación. ¡Te los contamos acá!
Si no tiene un motivo suficiente para convocar la reunión, ninguna planificación le compensará. Barbara J. Streibel en su libro “Gestionar reuniones ¡Es fácil!” recomienda tener claros los objetivos de la reunión antes de llevar ésta a cabo, y así no sentir que “se pierde el tiempo”.
Esto hará que la comunicación con tu cliente sea más fluida. ¿Qué resultados se busca? y, ¿Cuál es el mejor método para conseguirlo? Estas son algunas preguntas que se pueden hacer para que los objetivos sean más fáciles de distinguir.
Hasta para la más casual de las reuniones es necesario planificarse. Mantener una lista de puntos a tocar facilitará el flujo de comunicación. Además, servirá de guía para no dejar escapar ningún tema y aprovechar el tiempo de ambos al máximo.
“Prepararse con tiempo es la clave. No improvises, mucho menos cuando se trata de temas técnicos” recomienda Luigina Campos, miembro de la Asociación Internacional de Consultores de Imagen. Lleva material de apoyo si es necesario como: presentaciones, informes, comentarios, etc.